信息通信和技术产业或业务流程外包行业是牙买加最能创造就业机会、推动经济发展的行业之一。旅游业与外包行业进行比较，旅游业要创造2000个就业机会，最少投资1.5亿美元，最短耗时18－24个月，且需要45－60英亩的黄金海滨房地产；但信息通信技术或业务流程外包要创造2000个就业机会，只需要2000万-3000万美元投资，耗时9-12个月，10英亩商业房产。该行业雇员工资也是旅游业雇员平均工资的两倍。除此之外，服务外包没有季节性，不受经济衰退影响。