捷通华声公司宣布，与家喻户晓的滴滴打车达成战略合作关系，滴滴打车客服中心开始启用灵云客服机器人，每天为成千上万的广大司机乘客提供智能化语音客户服务。

滴滴打车自创建不久就进入超高速发展的阶段，滴滴打车以其产品的实用性和方便性受到了数以亿计用户的追捧，然而用户数量的急剧暴增，给滴滴打车客服中心带来了各方面巨大的压力，客服中心的急剧扩招使滴滴打车客服中心在很短的时间内变成了一个人数超过数百人的大部门，但相比每天20多万通的客户电话，客服中心的工作仍然显得捉襟见肘。因此，在捷通华声刚一推出灵云客服机器人，滴滴打车领导们便以其独具创新性的眼光抓住了这个能给滴滴打车客服中心缓解压力，能够短时间内带来及时帮助的大批“客服机器人”，因此，在了解了灵云客服机器人的工作模式、并充分体验了效果之后，滴滴打车果断决定在客服中心引进灵云客服机器人。

伴随捷通华声灵云团队与滴滴打车客服团队的通力合作，灵云客服机器人在滴滴客服中心“上岗”期间，以其回答准确、反应及时、全天无休的工作能力赢得了领导和用户的肯定与好评。灵云客服机器人更是不厌其烦并越来越专业地为滴滴打车千万客户提供着亲切的服务。

灵云科技8月18讯