根据美国斯坦福研究机构发布的报告，2013年度全球医疗健康旅游产业规模为4386亿美元，约占全球旅游产业经济总体规模的14%。全球医疗旅游的游客数量已从2006年的2000万人次增长至2012年的4000万人次。其中，中国人的身影越来越多。据业内不完全统计，当前国内大大小小的医疗中介有数百家之多，大部分在经济发达的大城市。但海外就医市场目前却乱象丛生。

海外就医市场乱象丛生

2010年以来，我国富裕阶层出国看病的需求大幅增加，据不完全统计，目前中国海外医疗市场的规模已达1000亿美元。近年来，美国、英国、新加坡、韩国等医疗体系成熟的国家出现越来越多的中国面孔。

以美国的哈佛医学院附属麻省总医院为例，2012年，该医院接收的中国病患约为40例，而2013年猛增到约100例。受此影响，以中东土豪为主要服务群体的美国顶级医院将目光纷纷投向中国，而服务于该链条的第三方服务中介的数量在这两年也翻了一番。

然而，即便目标选定，要想顺利实现海外就医也并非一件容易的事。语言障碍、文化代沟以及一系列的信息不对称，使得绝大多数中国人只能通过中介来赶赴海外。

在海外就医的群体中，癌症患者人数较多。一些肿瘤病人将希望寄托于海外就医，他们认为，发达国家的医疗技术和新药也许能带来生机。有媒体调查发现，一些黑中介正是利用患者及家属病急乱投医的心理，夸大国外治疗肿瘤的疗效，甚至承诺治愈癌症。目前，国内医疗旅游公司收取的海外就医中介费一般包括病历翻译、海外挂号、医疗行程制定、治疗方案翻译费用等，报价在数万元至数十万元不等，有的甚至上百万元。高额的回报使得这个行业近年来迅速膨胀。

此外，一些黑中介喜欢打包一堆客户不需要的服务，要求客户必须选择“医疗旅游套餐”，并报出极高的整体服务费。一些黑中介还常常蒙骗消费者。业内人士透露，一些中介机构只有有限的海外合作医院，却接收各种疾病的病人，无论客户有什么疾病，这些中介只向有限的几个医疗机构推荐，而不考虑是不是适合患者的最好选择。

有媒体调查发现，患者之所以遭遇海外就医风险大、无保障、维权难等问题，是因为行业不规范、制度不健全、信息不对称等。这其中，最重要的原因就是，信息不对称导致行业乱象丛生。

在当下的海外就医市场中，一些医疗中介机构根本没有配置专业的医学翻译，而是雇用一些没有医学知识的学生担任翻译，他们对检查结果、病情和治疗方法等内容的翻译容易出现偏差，导致医疗纠纷的风险增加。

此外，国内卫生行政主管部门和旅游部门尚未出台任何与出国就医相关的规章制度和管理细则。在现实中，一些中介公司没有与国外医疗机构签订任何协议。由于医疗行为的发生地和患者居住地分属不同国家，各国法律体系存在较大差异，一旦国外医疗机构在医疗过程中出现意外或者发生医疗事故，患者取证难度较大，需要耗费大量时间、人力和经济成本，由此导致维权难。

“互联网++”有望打破行业乱象

海外就医市场乱象丛生。使一些消费者容易落入陷阱，最终人财两空。解决信息不对称问题显得尤为重要，“互联网++”的出现有望解决这一难题。

业内人士表示，在海外就医日渐火热的当下，越来越多的互联网公司开始注意到这个领域，并着手解决该领域存在的信息不对称问题。除了进军移动互联网医疗领域较早的春雨医生、5U家庭医生、平安好医生、国外的Zocdoc、WellDoc等公司外，也有企业开始着手打造新的海外就医通道。去年9月上线的医生树，截至2015年5月，已有超过20000名注册医生，每日活跃医生约3000名，用户量已超过50万。

医生树的相关人士介绍，他们已与100多名美国华人医生达成合作，使其入驻医生树平台。这些医生或来自国际最顶尖的医科大学，或工作于全球一流医院。和纯粹的洋医生相比，海外华人医生既了解中国文化，又具备最前沿的医疗技术。医生树在移动医疗领域还有更长远的想法，比如规划O2O药商平台，形成家庭医生引导及便捷、放心的购药平台，此外还计划布局“全球化医疗平台”，逐步引进国外丰富的医疗资源。

与传统医疗模式相比，移动互联网平台可以帮助患者通过文字、语音等直接与海外医生在线沟通，咨询病情以及协商就医事宜。该模式的好处是，患者不必依赖中介，解决信息不对称问题，这正是互联网医疗的优势所在，其有望打破海外就医市场的一些乱象。

2015-07-09中国经济时报